Ayer llamamos al servicio técnico de Apple porque un iphone que tenemos no arrancaba y hoy a primera hora ya estaba el mensajero de UPS en la puerta con un extraño paquete.
Dentro venían unas instrucciones detalladas de cómo hacer un backup del iphone antes de enviarlo al servicio técnico, un sobre y un par de cajas protectoras para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Con la ayuda de la llave que también se incluye extraemos la sim, introducimos el iphone en el sobre antiestático sin ningún accesorio y lo guardamos en la caja protegida con varias capas de gomaespuma (se asemeja a la caja original del iphone, pero en pequeño)
Cerramos la caja, llamamos a UPS para que recoja el paquete y previo recibo de entrega a nombre del vendedor le entregamos el iphone para que lo envíe hasta Apple Europa, en Holanda, a gastos pagados.
Por el momento el trato y servicio recibido ha sido excelente, ya os iremos contando cuánto tardan en devolverlo reparado (un detalle que da confianza es que el sobre de portes pagados es la opción de UPS “Extremadamente urgente”), si ha habido algún problema, etc. Esperamos que no porque una vez que te acostumbras a usarlo el mono de iphone no es nada agradable.
El teléfono aún está en garantía pero la caja iba marcada con el logo de “AppleCare” y por lo visto está disponible por unos 60 Euros por cada año extra de garantía. Teniendo en cuenta que la reparación estandar tiene un precio medio de 200 Euros creo que yo lo voy a contratar. No quiero sustos.
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