Hoy se celebró una conferencia de prensa en la que Apple ha dado a la prensa sus explicaciones sobre los problemas de cobertura del nuevo iPhone 4 cuando se sostiene de determinada forma y en determinadas situaciones.
Lo primero como era de suponer ha sido quitar hierro al asunto, lo siguiente plantear soluciones y presentar la fecha de salida: el 30 de julio en España nuevo iPhone.
Ese será el día en el que algunos sufriremos colas de muchas horas quizás para nada, pero como buena noticia deciros que me acaban de confirmar en telefónica que no será necesario haber agotado completamente la permanencia para obtener el nuevo terminal.
Los problemas del iPhone 4 quizás no son tan graves
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Versión Apple: No hay SmartPhones perfectos, sólo un 0,55% de los usuarios del iPhone se quejaron por sus problemas de cobertura y tan sólo ha habido un 1,7% de devoluciones mientras que en el 3GS por ejemplo fueron del 6%.
Nuestra opinión: Efectivamente no todos los SmartPhones son perfectos y es normal que un producto innovador -los que abren camino- pueda presentar más fallos que los que vendrán después. Además empresas como Apple son examinadas con lupa ante cualquier novedad y fallos que pasarían desapercibidos en otros dispositivos son detectados rápidamente.
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Versión Apple: El culebrón mediático no ha sido divertido para ellos, además no todos los datos son tan graves como se pretende hacer ver (se pierde menos de 1 llamada de cada 100). Tras la actualización del IOS 4.0.1 el problema queda sensiblemente solucionado y para acabar con el problema de recepción del bumper regalarán las fundas hasta el 30 de septiembre a los clientes que prefieran no devolver el terminal.
Nuestra opinión: Efectivamente el problema está ahí, pero no lo es tanto. En Apple no se han lavado las manos, lo han solucionado en la medida de lo posible y a la opción de devolver el terminal añaden la posibilidad de obtener la funda que minimiza el problema. No es excesivamente generoso regalar 30€ en un aparato de mucho más valor pero desde luego es mucho mejor que nada.
Conclusiones
La noticia de un fallo que se propagó como la pólvora en cuestión de horas ha debido ocasionar más de un quebradero de cabeza en Coppertino, pero con la capacidad magistral de Apple para comunicar han conseguido seguramente que con una solución no demasiado radical (como hubiera sido sustituir terminales) no sólo se acallen bastante rumores sobre el problema, sino que además se haya podido transformar una conferencia para justificarse en una presentación más para vender aún mejor su producto.
Yo desde luego intentaré por todos los medios conseguir un iPhone 4, sobre todo porque hasta entonces tengo un plan de datos iPhone para nada (me lo han robado), así que el 30 tocará hacer cola y confiar en que esta vez sirva de algo, pero el Stock, me lo han confirmado en telefónica por el asunto del iPhone robado y mi necesidad imperiosa de conseguir otro, será tremendamente limitado frente a la terrible demanda que se espera.
Es que la gente cree que todo va a ser perfecto mas si es una compania enorme no va dar fallos, claro esta tiene que dar algún fallo pero…. como la señal del iphone eso es un fallo gordo mas que nada por no probarlo bien antes de sacarlo a la venta.. tal vez fue mas un error por parte de apple que un defecto
Att http://skamasle.com
Los porcentajes de quejas y devoluciones se han reducido dramáticamente, eso es bueno. Estoy a la espera de que llegue el 30 de septiembre y también hacerme con un iPhone 4.