7 errores que debes evitar en tu web o blog

Si te dedicas por afición o profesionalmente a la creación web, e incluso simplemente si navegas por Internet, te habrás encontrado alguna vez con alguno de los siguientes problemas que deberías intentar esquivar de la mejor manera posible.

1. El cliente de mal gusto que se cree un gurú de Internet y aún más experto en cuestiones artísticas:

Eres el dueño de una empresa o uno de sus directivos, pero probablemente tu criterio en cuestiones de diseño es peor que el de aquel que se dedica profesionalmente a este campo.

Además de los estudios previos especializados, estar 10 o 12 horas al día diseñando, fijandote en otros trabajos y tendencias, visitando webs sobre el tema o leyendo revistas y libros especializados, generalmente da una mejor perspectiva de cómo se tienen que hacer las cosas y qué está o no realmente de moda.

Cuando vas al médico y te da sus consejos no le recomiendas prescribirte otra cosa, ¿Por qué te empeñas entonces en pensar que el logo tiene que ser enorme, que la letra comic es fabulosa, que los fondos blancos puros son mejores que los degradados sutiles, que todas tus fotos tengan efecto de “reflejo” y deseas además que tu web parezca una feria de efectos especiales?

Evidentemente tú pagas y tienes derecho a obtener lo que esperas, pero creéme: probablemente lo que buscas no es lo que mejor funciona y no es necesario en absoluto que una web corporativa tenga todos y cada uno de los efectos especiales que te has encontrado navegando por Facebook o por páginas de descargas, que el texto sea tan pequeño que no puede leerse y, además, ¡ese logo que ha diseñado tu sobrino es horrible!

*NOTA: Saber usar un poco Photoshop y tener instalado el Dreamweaver no es ser diseñador ni implica saber hacer páginas web.

2. La web no cumple su función principal

La web debe ser un medio promocional, un medio que ofrezca la información que busca el cliente, un vehículo de contacto e incluso un canal de venta. Sería conveniente centrarse en lo esencial o al menos no omitir información importante porque muchas veces el cliente tiene acceso desde la web a un aluvión de datos casi irrelevantes, mientras aquellos que de verdad le interesan y en realidad busca simplemente no se han incluído.

Es un error muy común, por ejemplo, incluir en las páginas información de poco interés para el visitante. Cosas como la historia de la empresa demasiado detallada, datos demasiado técnicos, listados enormes de distribuidores/proveedores y noticias con nulo interés para el cliente potencial del tipo “renovación de nuestra flota”; mientras que la información que en realidad se busca como precios orientativos, horarios o plazos simplemente se han omitido y no pueden encontrarse a través de la web.

Muchas empresas omiten este tipo de detalles para no dar pistas a la competencia o porque prefieren que el cliente les contacte para conseguir sus datos. El problema es que a la competencia le bastará con pedir un presupuesto haciendose pasar por un cliente para sacar información, y que por intentar conseguir que unos pocos contacten se están perdiendo otros muchos que podían haber estado realmente interesados en nuestros productos o servicios

Si recibes muchos mensajes de contacto en referencia a cosas que podrían estar en la web, es que algo falta.

3. Páginas mal hechas

Usar tablas en diseño, realizar el paso a XHTML/CSS usando el modo visual de programas como Frontpage, textos demasiado pequeños y no redimensionables, tipografía invertida, intros inútiles, exceso de flash y javascript, navegación complicada, botones “optimizada para iExplorer” (que no se ha sabido hacer bien) etc son una chapuza. ¿Son también tus productos igual de descuidados?

Una página que sólo funcione con Internet Explorer, algo que pasa en webs tan importantes como las de Ono, Carrefour, etc directamente es una basura pero abundan. Hasta la página de microsoft funciona perfectamente con navegadores de la competencia y si tu página sólo funciona con Explorer, sería mejor que no existiera porque puede dar una idea del nulo interés que seguramente se aplica también en los servicios o productos que ofrece la compañía. Intentar acceder a una página web y que no funcione da una imagen de marca terriblemente negativa.

No todas las páginas son iguales por dentro y por acudir a un sobrino o a alguien poco profesional para ahorrar un poco de dinero puedes estar perdiendo mucho más y dando una imagen equivocada del negocio o servicio. Estarás perdiendo posicionamiento en buscadores, ventas y desaprovechando uno de los principales canales de venta y comunicación de este siglo.

El diseño debe guardar coherencia

4. Exceso de confianza en la paciencia del visitante

No hay que jugar con el tiempo de tus visitantes ni faltarles el respeto

Estarás haciendolo con detalles como:

• Obligar a visualizar una intro antes de acceder al contenido. Hay casos en los que incluso se ha omitido el botón de “saltar intro”. ¡No juegues con mi tiempo, si quiero ver intros en flash las buscaré yo mismo!
• Obligas a descargar pdf para acceder a partes de información que podrían perfectamente incluirse directamente en la web. Tarifas, surtido, etc.
• La web incluye un buscador de baja calidad. Si para buscar “canicas” en tu página funciona mejor ir a google y poner canicas site:tusitio.com que usar directamente el buscador interno, algo no va bien.
• Ofreces enlaces a páginas que no funcionan.
• Navegación compleja y accesibilidad nula.
• Publicidad excesiva. ¿de verdad merece la pena molestar a 5000 visitantes con un popup por ganar un par de centimos?
• Páginas que se abren en nuevas ventanas. Antiguamente era una práctica habitual pero actualmente es preferible dejar que el visitante decida si quiere quedarse en la página o no. Basta pulsar control + click para abrir en nueva ventana si lo preferimos.

5. Contenido desestructurado

El texto debería seguir cierta estructura de mayor a menor importancia y ser escaneable de un vistazo. Usar negritas, titulares, entradillas, destacados, etc ayuda a hacerse una idea del contenido general sin necesidad de leer todo el cuerpo de texto.

Los elementos que cumplen igual función deberían tener el mismo aspecto. Poner los enlaces claramente identificables, hacer listas si es necesario, diferenciar literales de opinión, etc.

Los titulares deben ser adecuados. Algo como “novedad en el frente” no dice nada y además no aporta nada a los buscadores que puedan generar tráfico.

Aunque una web no es una novela debería ofrecerse cierta calidad de redacción y evitar en la medida de lo posible las faltas de ortografía y gramaticales.

6. Contenido bloqueado

• Obligar al registro de los visitantes para poder comentar o acceder a una parte del contenido sólo debería hacerse en casos realmente necesarios. Una cosa es permitir que con el registro el visitante pueda personalizar su cuenta y obtener ventajas como guardar favoritos o conectar con otros usuarios y otra obligarle a registrarse simplemente porque necesita ver un enlace o quiere comentar algo esporadicamente. Un buen servicio para no hacer registros innecesarios es bugmenot. Incluso tiene una extensión para Firefox que añade usuarios a páginas sin necesidad de registrarnos.
• El contenido de pago es una buena opción que permite subvencionar el esfuerzo que puede requerir la creación de cierto contenido o el gasto de ancho de banda por la descarga de determinados archivos, pero si ofreces contenido de pago no prometas lo que no será y ten en cuenta que realmente debe ofrecer alguna ventaja sobre el contenido de libre acceso.
• Algunos enlaces en javascript o mediante flash pueden originar que cierto tipo de usuarios que requieren de navegadores especiales (invidentes o gente con dispositivos móviles por ejemplo) tengan bloqueado el acceso a determinadas secciones. Si podemos evitarlo, ¿por qué poner barreras a nuestra página?
• Si ofreces suscripción por RSS incluye el contenido completo o un buen resumen. Los feeds que sólo incluyen un enlace al post en la web resultan bastante frustrantes.

7. Contenido duplicado

Es una práctica terriblemente extendida en Internet y en ocasiones es beneficiosa y práctica para ayudar a descubrir sitios o recursos interesantes; pero basar todo el contenido de un blog o de una web únicamente en la práctica corta-pega es muy negativa para la red.

Si copias de otras páginas debería ser imprescindible al menos aportar algo extra: una traducción, añadir un punto de vista propio sobre ese contenido, ampliarlo con experiencias propias, etc. Si tu página únicamente contiene artículos copiados en realidad no tiene sentido, simplemente estás perjudicando Internet llenándolo de cosas que ya existían.